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能写诗,会猜拳,还可定制服务:腾讯系语音助手小微来晚了吗

发布时间:2019-10-25 18:31:14 阅读次数:1806

微软几乎没有冰,苹果有siri,亚马逊有alexa,百度几乎没有。现在腾讯微信也有一个人工智能对话系统“腾讯微博”。

最近,腾讯微信高级总监周杰接受了包括强势记者在内的小范围媒体的采访。周杰的“微信之言”团队专注于智能对话和自然语言处理技术的研究和应用。其“微信对话开放平台”和智能对话系统“腾讯微博”被视为腾讯“语音门户”的战略产品。

“小微”融合了微信ai团队的人工智能技术,实现了微信生态下内容和服务的智能连接。周杰认为,一方面,C终端用户可以通过与“小微”硬件设备的智能语音对话获得音乐、新闻、调频和天气查询功能,从而在腾讯的生态环境下获得更多服务。

另一方面,“微信对话开放平台”的能力也将向更多第三方企业和机构用户开放,帮助他们创建个性化定制的ai对话服务助理。

车载微信和智能硬件背后的对话能力

微信智言团队最近最重要的产品发布是车载微信的发布。

8月26日,腾讯和长安汽车联合发布微信车载版。长安汽车执行副总裁谭本红通过微信车载版成功向腾讯公司副总裁钟祥平发送微信信息。在操作模式上,车载微信可以进行全语音互动,实现消息广播和回复、查看未读消息、发送消息和语音通话的功能。这背后的对话部分是由微信智言团队开发的。

它不仅进入微信,而且“小微”的登陆场景还包括与索尼、哈曼·卡顿(Harman Catton)、马歇尔等一线制造商合作的扬声器和耳机等硬件设备。用户可以查询天气、时间、算术、翻译、设置提醒、知识问答、通过语音互动聊天,并连接腾讯的生态内容,如视频、小程序、公开号码等。

随着5g时代的到来,这些配备“小而微”的硬件设备有望成为腾讯在生态上重要的交通入口。迄今为止,已有近100种硬件产品连接到小型和微型对话系统,这些系统用于户外运动、家庭生活、智能汽车等领域。

此外,现在用户通过“微信对话开放平台”的公开号码直接与“micro”聊天更加方便,这样“micro”就可以用“micro”写诗和猜拳击。

向乙方开放“微信对话开放平台”

对于B端用户,微信团队将与滕旭云合作,向有客户服务需求的个人、企业和组织开放“微信对话开放平台”,并为他们提供技能配置平台。开发者可以使用“微信对话开放平台”工具独立完成客服机器人的构建。

一些合作已经达成。具体来说,微信对话开放平台已经与春秋航空建立了三个合作阶段。用户可以通过对话预订机票和邮寄旅行路线。周杰还提到,他的团队已经联系了一些手机制造商。“手机制造商的主要目标是开发自己的语音助理。但手机制造商毕竟不是互联网公司,所以他们会连接我们的技能。”

不仅对大型B-终端用户、公共号码、小程序开发者,甚至不知道如何编写代码的人来说,他们还可以使用微信对话开放平台定制人工智能对话机器人。

“我向团队提出了一个请求,即让每个人都能在这个平台上开始工作,并在五分钟内获得一些基本服务。例如,小型零售商,但他们不会写代码,可以直接在我们的图形界面中拖放(相应的功能)。一些用户希望拥有个性化的自动问答功能和内容,因此他们只需要关注这些文本内容,而无需考虑技术因素。”周杰说,“让不会写代码的人也用它。”

“小而微”是不是太迟了?

你为什么想变得“小而微”?

一方面,已经证明在某些场景中语音的交互模式是必要的,这在不方便手动操作的环境中更直观。周杰认为,在入口较深或较宽的场景中,使用声音进行互动更方便。例如,如果你搜索一个很长的地址簿或歌曲列表(入口很宽),或者点击许多步骤来安装计算机软件(入口很深),最好是通过语音直接发出指令。

更重要的是,语音门户已经是技术巨头的必备之物。亚马逊、百度和小米已经推出了自己的智能扬声器产品,为5g和物联网时代做准备。亚马逊的回声智能音频销售已经达到数千万级。至于允许用户构建个性化语音助手的开放工具包,微软萧冰公司也在进行类似的尝试。相比之下,在语音互动领域,腾讯的进入时间相对较晚。

“对话系统不是一个技术问题,而是包括产品、用户的心理期望和服务。如果为时过早,微信的小程序和支付还没有达到目前的状态,不能提供这么多服务。我们只是在以正确的速度做正确的事情。”周姐说道。

但是现在它已经到了一个成熟的阶段。腾讯作为语音门户的优势得到了丰富的腾讯生态资源的支持。周杰说:“现在付费和小项目基本上生态非常好。用户的心理期望也被调整到他们开始接受这种(语音)服务的时候。”

目前,智能语音服务的竞争已经从“新奇”转向识别准确性,调动了生态服务能力和地面硬件设备数量。

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